客户支持
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负责通过管理专业团队或部门来实现成果。团队负责整体业务的行政活动。这些任务可能包括管理外部审计、业务连续性活动或处理监管问题。业务经理协调和管理诸如跟踪业务财务、员工人数和其他行政需求等活动。根据需要管理临时项目。与本地和区域业务管理团队合作,确保业务目标一致。管理团队,提供技术知识、指导、评估、确定招聘等。协助领导和利益相关者制定项目、确定策略、定义/提供指标。推进控制框架,包括执行经理的控制评估测试、运营损失流程和纠正措施。准备材料、记录会议纪要,并根据需要跟进业务委员会和/或定期业务会议上的事项。寻找来源、跟踪、汇总和分析临时和定期业务请求。在跨职能领域推动业务驱动项目,与相关高级领导紧密合作。提供输入,推荐技术变更、流程改进和控制框架增强。寻找并确保纠正措施得到实施,控制相关问题的纠正措施和补救措施得到采取。沟通业务知识、产品知识和需求到业务和内部支持功能。在做出业务决策时适当评估风险,表现出对机构声誉的特别考虑,通过驱动符合适用法律、规则和法规的合规性,遵守政策,应用良好的道德判断,关于个人行为、业务实践,以及透明地升级、管理和报告控制问题,以及有效监督他人的活动,并与未能维持这些标准的人创造问责制。
16-18年金融市场业务或业务支持经验;有外汇和/或利率产品经验者优先;熟练使用Microsoft Office产品套件;基本宏编码经验和Microsoft Access和PowerPoint的熟练程度优先;始终表现出清晰和简洁的书面和口头沟通技能。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。