客户体验专员

您的目标是创造如此好的体验，以至于我们的患者会告诉他们的朋友。您将是患者首次接触我们的人，并在整个公司为患者发声。您需要在不确定性中推动事情发生，并能冷静处理高速扩张和混乱时期。您有解决真实患者问题的热情，以及设计和创新的激情。

您将做以下事情

• 帮助解决患者问题，提供世界级的服务。
• 作为Voy的代言人，与患者一起引导他们旅程。
• 与各种团队紧密合作，确保患者可能遇到的潜在障碍被解除。
• 创建和改进流程，以最有效的方式帮助患者。

我们要求您

• 擅长向人解释事情，所有互动都富有同理心。
• 有在成长中的科技初创公司环境中从事客户支持的经验。有健康科技公司经验加分。
• 将反馈视为礼物，并不断寻找改进工作和成长的方法。
• 非常有条理，按日程行事，并能制定流程确保从不错过任何事情。
• 英语写作和口语能力优秀。
• 有“卷起袖子”的心态，愿意学习和进入未知情况。
• 对医疗行业和Voy正在建设的东西充满热情。

由于这是一个远程职位，您需要有特定的班次和时间必须可用，因此需要稳定的互联网和电力，以确保不间断工作。

您需要

• 有在成长中的科技初创公司环境中从事客户支持的经验。有健康科技公司经验加分。
• 擅长向人解释事情，所有互动都富有同理心。
• 有良好的组织能力，按日程行事，并能制定流程确保从不错过任何事情。
• 具备优秀的英语写作和口语能力。
• 有“卷起袖子”的心态，愿意学习和进入未知情况。
• 对医疗行业和Voy正在建设的东西充满热情。

提供年薪23,000英镑（月薪约23,000英镑），全远程工作，公司扩展中的有意义成长机会。

我们致力于修复医疗行业。我们正在寻找您的帮助。2019年，我们推出了MANUAL，专注于男性健康（从脱发和性健康开始）。几年后，我们推出了Voy，专注于减肥。但我们的雄心始终更大。医疗行业常常将疾病孤立看待，而不是整体的人，我们致力于证明还有更好的方法。