Account Executive Mid-Market(全性别)
在Shiftmove,我们开发下一代互联交通产品,帮助企业做出基于数据的决策。我们的目标是通过数据为欧洲乃至全球数以千计的B2B客户创造真实价值。
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作为客户支持团队的第一线,您将处理来自所有渠道的来电和大量支持工单,解决基本的产品问题,包括功能使用、导航、账户设置、用户管理和访问问题。您将负责将工单分派到Tier 2(处理和配置问题)或Tier 3(技术问题和集成问题)基于工单类型。您将记录每项互动在工单系统中的清晰、完整的笔记,以便下游层级可以继续处理。您将满足标准工单的响应和解决时间目标,同时保持高水平的客户满意度。您将识别知识库中的空白和不清晰的文档,并将它们标记给Tier 4进行运行手册更新。您需要能够适应变化,确保与公司目标保持一致:提高客户使用率和采用率,同时提供卓越的客户服务。
1年以上客户服务、技术支持、帮助台或类似客户面向职位经验;强大的书面和口头沟通能力;能够遵循已记录的流程并使用工单工具;能够快速适应新软件和产品概念;自我启动的人,天生好奇和有动力寻找解决方案;能够识别工单类型并正确分派;必须有在美国工作的资格。
医疗保险/牙科保险/视力保险;灵活支出账户;401K匹配;无限带薪假
Resonance CX Partners致力于帮助专业人士找到符合他们价值观的机会,不是人才代理或机构。我们帮助客户解决自动化问题,我们的SaaS产品旨在解决汽车维修店面临的许多当前障碍。
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JoVE是全球领先的视频解决方案提供商,致力于改善科学研究和教育。数百万科学家、教育者和学生使用JoVE进行研究、教学和学习。我们的机构客户包括超过1000所大学、学院和生物制药公司,如AbbVie、Astrazeneca、Pfizer、Merck。作为快速增长的公司,拥有美国、英国、澳大利亚和印度的办公室,服务于全球60多个国家的客户,我们正在寻找有才华和野心的个体加入我们的公司。
欢迎来到云网络和安全的未来!Cato Networks 是首家将企业网络和安全融合为一个集中化和全球服务的公司,该服务由云提供。它由网络和安全先驱 Shlomo Kramer(Check Point, Imperva)领导,并由早期投资者(Palo Alto Networks, Exabeam, Trusteer 等)支持。Cato 的独特技术催生了一个全新的产品类别,后来被 Gartner 命名为“SASE”,预计到 2028 年市场将达到 285 亿美元。
加入我们快速增长的公司,担任英语流利的客户支持代表,具备英语C1水平。该职位为远程全职工作。起始日期:立即生效。工作时间:周一至周五9点至5点CEST或周一至周五5点至1点CEST。