hackajob招聘客户体验代表（9:00 AM–6:00 PM PST）在美国 | LinkedIn

作为Solace的客户体验代表，您将通过电话、电子邮件和聊天支持我们的患者和倡导者。通过反馈和行动，您还将帮助我们的团队确保人们在医疗旅程中得到所需的支持。在该职位中，您将与我们的客户和倡导者以多种方式合作——从预约确认和深入故障排除到开发解决客户和倡导者遇到问题的创意解决方案。您还将支持新客户的初次体验，同时分享和跟踪反馈以帮助我们不断改进并为所有用户创造世界级的体验。该职位要求在9:00 AM–6:00 PM PST班次上可用。

您需要具备同理心，能够自信地处理最困难的对话，无论通过电话、电子邮件还是聊天。您需要细致入微，理解有时最小的细节会带来最大的影响。您需要熟悉计算机，并且是一个快速学习者，能够在（有时）繁忙的环境中工作，享受学习新任务。您是一个自然的问题解决者。您知道要问什么问题来找到任何问题的根本原因，并且有足够的技术经验来指导某人通过浏览器或手机的基本问题。您是一个有创造力的问题解决者，当必要时不会犹豫寻求团队的帮助，但当被要求时能够自信地执行。您能够给和接受反馈。您致力于确保与您互动的每个人都能得到最好的结果。您享受并接受与来自各行各业的人互动，以确保他们获得应有的医疗保健。您在与客户接触时能够迅速建立联系，并在解决复杂问题时，即使客户情绪激动，也能茁壮成长。您灵活且愿意被要求协助任何事情。

Solace是一家系列C初创公司，成立于2022年，由Inspired Capital、Craft Ventures、Torch Capital、Menlo Ventures、Signalfire和IVP资助。我们的美国团队是精简的、使命驱动的，并且正在快速增长。Solace不是逃避的地方。我们致力于重新定义医疗保健——这需要紧迫性、精确性和爱心。