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作为 CRM 技术运营专家,您将扮演关键角色,帮助 Zip 在电子邮件、推送、短信和其他生命周期营销渠道上提供及时、个性化且高性能的客户沟通。在营销的 CRM 运营团队内,该角色结合了技术活动执行、运营严谨性、客户洞察和实验,以帮助提高参与度和生命周期性能。
1–2 年在 CRM、生命周期营销、数字活动运营或营销自动化角色中的经验;使用 CRM 或营销自动化平台(如 Braze、Salesforce Marketing Cloud、Adobe Marketing Cloud、Pardot、Marketo、Cheetah 或类似工具)的实践经验;在电子邮件、推送通知、短信或应用程序消息等渠道中执行活动的经验;对客户细分、目标策略、受众管理和生命周期营销原则的熟悉;强大的分析和问题解决技能,有使用活动报告、归因、A/B 测试和参与度指标来驱动决策的经验;利用 AI 工具或自动化工作流来支持活动执行、个性化、报告或运营效率的经验;在快节奏环境中管理多个活动、时间和优先事项的高注意力细节;对学习新工具、技术和营销策略的持续改进心态;与技术及非技术利益相关者有效协作以推动活动执行和运营成功的技能。
灵活的工作文化、激励计划、无限带薪假期、慷慨的带薪育儿假、公司赞助的401(k)匹配、学习和健康订阅津贴、位于联合广场的美丽办公室、宽松的着装代码、行业领先的雇主赞助保险,涵盖您和您的依赖者,有多种100%由Zip支付的选择可用。
Zip Co Limited (ASX: ZIP) 是一家数字金融服务公司,提供创新且以人为核心的金融产品。在澳大利亚和新西兰(ANZ)和美国的核心市场中运营,Zip 提供点对点信用卡和数字支付服务,连接数百万客户与全球数十万商家的网络。我们以以客户为中心的业务而自豪,我们的价值观 - 客户第一、拥有它、更强的团结和改变游戏规则 - 引导我们在一切活动中行动。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。