职位描述

您的任务是作为客户的主要接触点，负责客户健康、保留和日常账户协调。您需要建立牢固的客户关系，通过理解需求、预见和解决问题、规划和执行卓越工作并建立信任。您需要深入了解Inspiration Fleet和Energy产品，为客户提供增强的解决方案，以支持他们的核心业务。您需要理解所分配客户的业务模式，并将他们的企业目标转化为车队和能源优先事项，最终帮助每位客户实现这些目标。您需要与内部专家及外部客户利益相关者合作，交付最佳的车队和能源项目。您需要管理客户项目，推动周、月、季度会议的议程，并与内部资源合作交付客户业务审查。您需要负责异常监督和客户与内部团队之间的跨职能沟通，主动管理车辆订购、运输物流、服务交付需求和状态更新。您需要帮助构建、整合并不断改进内部流程。您需要作为客户的“声音”，向内部团队带来有价值的见解，帮助指导产品和服务开发以及影响运营流程。

任职要求

5年以上在以客户为中心的角色中，有 proven ability to grow business 和 drive strong customer satisfaction and NPS outcomes。细致、高度组织、有亲和力，喜欢完成任务。拥有建设能力，对高速成长公司的快节奏和变化有热情。具备出色的书面和口头沟通能力，高情商，能够用同理心和专业性处理困难对话。有 proven listener, critical thinker, 和 problem-solver 经历。能够独立执行并通过他人协作。被Inspiration的使命所激励，帮助车队现代化，迈向更可持续、数据驱动和电动的未来。有车队管理、移动性、电动车、能源或相关行业经验。拥有学士学位或同等学历。