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作为 GitLab 的 Product Data Insights 团队的产品数据分析师,您将通过可信的数据和清晰的分析帮助产品团队做出更好的决策。与产品经理、工程、UX 和领导层紧密合作,您将研究客户在整个客户旅程中的行为,以改善客户体验和业务成果。在这一角色中,您将构建业务智能解决方案,定义并维护产品关键绩效指标,并将使用数据转化为支持战略决策的见解。
此角色专注于 GitLab 的 Platforms 部分,这是确保 GitLab 基础设施能够长期扩展的重要领域。您还将支持我们的 Dedicated 产品,通过探索该部署类型的使用和行为模式来提供见解。在 GitLab 的全远程、异步环境中,您将为一个透明、以价值观驱动的团队做出贡献,通过数据讲述帮助团队理解产品健康状况并自信地行动。
与从个体贡献者产品经理到领导层的各利益相关者合作,以理解业务问题并定义正确的分析方法。
从多个来源收集数据,并将分散的数据点连接成清晰的产品使用、客户行为和产品健康状况的故事。
为新产品和功能建立报告,包括定义指标和构建可重复分析,使团队能够跟踪采用和性能。
分析 GitLab 的 Platforms 部分内的使用模式,帮助团队了解该领域表现如何以及需要改进的地方。
探索 Dedicated 产品的行为趋势,以提供见解,帮助产品决策和客户体验。
与 UX 合作,更好地理解用户行为并支持研究。
与工程团队合作,在数据收集和仪器化方法上工作,以确保产品使用可以被准确和一致地测量。
与 Analytics Engineers 合作,为报告和分析塑造数据模型需求,确保底层数据支持可靠的决策。
支持您的健康、财务和福祉的福利
灵活带薪休假
团队成员资源小组
股权补偿 & 员工股票购买计划
成长和发展基金
产假
家庭办公室支持
Product Data Insights 团队位于 GitLab 的 Enterprise Data & Insights 组织内,包括一名经理和产品分析师,支持特定产品领域。作为团队,我们与产品合作伙伴紧密合作,通过可信的指标、深思熟虑的分析和清晰的故事来改进决策。我们的工作帮助团队理解产品使用、客户行为和整体产品健康状况,从而做出有根据的决策,改进 GitLab。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。