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客户支持
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负责Nova产品的客户服务,向Nova的服务现场负责人报告。该职位涉及深入分析技术问题、预防计划、有效沟通,以及客户满意度和实施CIP以推动客户现场的稳定性、生产力和可持续性。
机械工程或相关专业的学士或硕士学位。半导体领域知识和经验(加分项)。良好的沟通技能,团队合作,以客户为导向。能够工作轮班和海外支持(如需)。英语流利。热情且积极。善于思考和开放心态。有责任感和积极态度。愿意出差(如需)。
Nova(NASDAQ: NVMI)是一家全球公司,是半导体制造过程控制创新测量解决方案的领先提供商。拥有约1200名员工,在三个研发中心和27个现场办公室。我们利用物理、光学、化学和算法等多领域技术,开发硬件和软件解决方案,测量几乎每颗先进的计算机芯片。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。