客户支持
$1500 - $2000 / month
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提供现场技术支持以确保产品质量要求得到满足;分析重复问题并实施有效解决方案;支持操作员解决技术及流程难题;调查并控制失败产品;提出纠正措施;开发和更新技术SOP和工作指令;培训操作员流程流程、操作标准和技能提升;进行审计以确保技术准确性并遵守标准;报告绩效和合规问题给生产领导;持续改进流程能力和效率以降低成本;通过流程优化和根本原因分析提高产品良率;设计和实施工具和夹具以提高生产力;维护相关成本数据在Oracle或SAP/ME系统中;支持工程师执行技术实验和开发项目;协助新产品的试生产;参与实施新技术以增强流程能力;协助QA调查客户与工程相关的投诉;与生产部门合作解决异常问题。
教育:工程或科学学士学位;优先专业:光学制造工程/机电工程/机械工程;经验:至少5年在制造或流程工程经验。优先考虑光学制造或高产量、高质量环境经验;技能:强故障隔离、问题解决和分析技能;熟练掌握流程改进和工具/夹具设计;了解P-FMEA、SPC和统计分析方法(优先);熟练使用AutoCAD(SolidWorks为优势);强英语沟通;普通话为优势。
提供全面的职业发展平台,在挑战员工发挥最佳表现的环境中,通过有竞争力的薪酬计划奖励卓越和努力。
Coherent是全球激光、工程材料和网络组件的领导者。我们是一家垂直整合的制造公司,为工业、光通信、军事、生命科学、半导体设备和消费市场等多样化应用开发创新产品。Coherent提供全面的职业发展平台,在挑战员工发挥最佳表现的环境中,通过有竞争力的薪酬计划奖励卓越和努力。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。