客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责产品策略和愿景的制定与执行,协调内部团队交付愿景;分析客户反馈和研究方法,塑造需求和产品特性;制定产品计划和路线图并获得高管支持;准备和审查产品需求文档(PRD);组织产品发布和优先级,确保符合商业价值预期;准备产品使用跟踪建议;确保需求按规格交付,缺陷管理到解决;持续扩展产品基础和愿景。
能够识别关键项目、举措和史诗以实现预期商业结果;有效沟通和协调能力,成功管理期望;具备待办事项管理、冲刺规划和路线图练习经验;具备创意领导力、团队合作和问题解决能力;专业且自信,能理解哪些想法会成功;有专业服务公司(如代理、咨询公司)的咨询经验;熟悉 Contentful 作为无头 CMS 的经验加分;能将技术概念传达给非技术人员;能将业务、UX、设计需求转化为技术规格;能将复杂问题分解为逻辑步骤;不惧模糊信息,能将其转化为清晰度;有数字产品交付、管理和运营的成果展示;至少7年产品管理或类似岗位经验。
代理交付:我们的团队以现代方式交付客户成果。在与具有全球影响的国际品牌合作中拓宽技能。包容和安全的环境:我们致力于建立一个值得庆祝的文化,让每个人感到欢迎和安全。AI及战略提升:通过 generous 培训预算和导师制加速职业成长,专注Agentic AI专业知识和未来工作所需的关键人类技能。慷慨的休假政策:工作生活平衡是团队成功的关键,我们提供充足的时间远离工作以促进整体幸福感。灵活的工作安排:我们以多种方式工作,从远程、办公室到混合模式。
APPLY 是一个安全、尊重和包容的社区,庆祝差异。我们致力于平等机会,打造一个每个人都能归属的工作场所。了解更多请参见我们的多样性、公平和包容性(DEI)部分。如需招聘协助,请发送电子邮件至 [email protected] 。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。