客户支持
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您的任务是使 SoSafe 在企业安全生态系统中具备可部署性、可信度和可扩展性。安全意识组织在购买时不仅评估我们的内容,还评估我们的架构和演示。此角色负责决定 SoSafe 是否通过采购安全审查、IT 团队能否无缝部署数千用户、我们的平台如何与企业现有工具无缝集成,以及销售和解决方案工程能否运行令人信服且可靠的演示,反映生产实际状况。您将负责 SoSafe 的企业控制平面:用户和身份管理、认证、跨角色和组织结构的访问控制、外部系统通过良好设计的扩展性表面连接到我们的平台,以及支撑我们市场化的演示基础设施。这些不是背景问题,而是直接影响成交速度、客户留存和平台增长的主动驱动因素。这是一个高影响力角色,处于产品策略、企业销售和技术架构的交汇点。这是一个商业角色,您将设定影响企业组织选择 SoSafe、留在 SoSafe 并扩展 SoSafe 使用的 capabilities 的方向。
7+ 年在产品管理领域经验,尤其在 B2B SaaS 业务中。有直接商业影响的平台、基础设施或企业准备产品经验,如身份和访问管理、平台扩展性、集成生态系统、演示或沙箱基础设施、企业行政和合规能力。具备企业认证和 provisioning 标准、SSO(SAML/OIDC)、SCIM、OAuth、RBAC 的概念性精通。能够主导与工程团队和安全意识企业买家的可信技术对话。具备以结果为导向的优先级设定经验,特别是在长期平台投资与短期企业需求之间的平衡。具备跨职能领导力,有经验协调工程、安全、销售、法律和高管利益相关者围绕一致的平台策略。在高复杂度、高风险的技术领域中,可靠性与安全性是不可妥协的约束,而非事后考虑。
工作与生活平衡:灵活工时,33 个工作日假。身心健康与财务支持:可享受 Open Up、企业折扣。连接与社区:虚拟活动、协作团队活动,以及本地聚会机会。此外还有:技术设备、推荐奖金、宠物友好型总部。上述福利适用于全职员工,可能因办公地点略有不同。这些只是示例,您将在面试过程中了解更多。
在 SoSafe,我们致力于通过解决网络安全中的人员因素使数字世界更安全。作为全球增长最快的网络安全意识规模初创企业之一,我们利用行为科学和数据驱动学习来赋能人们对抗网络威胁。我们的“人类风险管理”方法帮助组织将员工转变为最强的防线。我们得到了 Highland Europe 和 Global Founders Capital 等领先风险投资机构的支持,正迅速扩展全球。我们寻找团队成员,希望推动网络安全领域的实质性变革,承担自己的工作,并与我们共同成长。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。