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负责领导和监督端到端的电子商务运营以确保效率和业务连续性;管理并发展3名员工,提供指导、辅导和绩效管理;协调与供应链、物流、IT和其他业务职能的无缝订单履行和客户满意度;监控电子商务表现并准备报告、仪表盘和业务洞察以供管理层;分析多来源数据以识别趋势、风险和流程改进机会;确保有效利用并持续改进支持电子商务运营的ERP系统;开发和实施运营流程、控制和最佳实践;监控KPIs并推荐提高运营效率和客户体验的倡议;支持数字化转型倡议和系统增强项目;与内部和外部利益相关者合作以确保业务目标的成功执行。
电子商务、信息技术、工商管理、供应链、物流或相关领域的学士学位;10年以上电子商务运营、供应链或相关领域的经验;有成功管理电子商务运营和供应链流程的证明经验;对ERP系统及其与电子商务运营的集成有强技术理解;有创建报告、整合多来源数据并呈现商业洞察的经验;强分析、数据组织和问题解决技能;优秀的沟通和利益相关者管理技能;积极的心态,能够独立推动倡议;英语和阿拉伯语(口语和书面)流利;供应链、物流、ERP系统或相关领域的专业认证优先;有领导经验管理和发展团队。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。