客户支持专员

作为客户支持专员，您将负责解决客户使用产品的查询，利用相关FAQ、视频演示和博客文章等资源。您将与合作伙伴的支持团队协调工作，确保快速解决。您将记录客户反馈以供产品团队后续审查。您将对客户收到的查询进行分类标签化，以了解驱动支持流量的因素。您将与客户体验团队协作，识别并解决终端用户的痛点。您将跟踪相关支持指标并准备报告，用于质量评估。

• 1-3年客户支持专员或类似经验
• 具备与用户用印地语交流的先前经验
• 语言技能：具备与用户用印地语交流的先前经验
• 自然的沟通者：您能清晰且轻松地表达自己的想法。无论问题多么复杂，您都能用简单易懂的语言解释。
• 团队合作：您始终将团队目标置于个人目标之上，并享受为共享成果而协作。
• 共情：您是一个善于倾听的人，能够站在用户的角度思考。与您互动的每个人都应感到小case团队始终在帮助他们。
• 主动：您承担责任，直面挑战，坚持不懈直到找到最佳解决方案，始终致力于交付令人满意的用户体验。
• 强烈的学习驱动力：您充满好奇心，渴望学习新事物，并愿意走出舒适区。

smallcase正在改变印度投资的方式。smallcase是为超过1000万印度人提供投资产品和平台的领先提供商。smallcase成立于2015年7月，由三位IIT Kharagpur毕业生创立。
smallcase专注于提供创新的投资体验和技术。我们的平台被印度最大的金融品牌和最受尊敬的机构使用。我们得到了世界级投资者的支持，包括资本市场的顶级基金、机构和运营商，他们相信我们实现每个印度人更好财务未来的使命。