客户服务中心代表

提供专家内部和外部客户服务及销售支持，协助维护绩效期望，提升Arrow在客户和供应商中的地位。负责订单到发票流程，包括订单录入、价值增加订单录入、非 cancellable 非 returnable 部分的管理，以及与客户对接的订单格式管理。支持销售团队在计划需求和质量保证流程中的直接客户接触。协调e-Compass和Forecast Response报告，处理初始紧急事项，完成Inside Sales的bond请求，管理Dropped Part、New Part和Item Status Change报告。负责手动库存扫描过程，协调合同刷新条款。处理分支服务请求、RMA、发起CAR分析、提交客户调查等。协助Inside Sales完成Quote到Order目标，包括加载SDT报价、转发PDF报价至Quote Center、监控PM视图、更新报价延长、订购样品并协调合同签署。具备特殊技能或多技能，工作独立，可能担任同事的资源，识别关键问题和模式，从部分冲突数据中发现新解决方案。

通常需要2年学位和3-5年经验或高中毕业等同经验。可能需要特定证书。

医疗保险、人寿保险、年终奖金、绩效奖金、5天工作制、成长机会等。

Arrow Electronics, Inc. (NYSE: ARW)，荣获最佳 Fortune 148 公司之一。Arrow 为超过220,000名领先技术制造商和服务提供商引导创新。2025年销售额达309亿美元，Arrow 开发技术解决方案，改善业务和日常生活。我们的广泛产品组合涵盖整个技术领域，帮助客户创造、制造和管理创新产品，使技术的益处惠及尽可能多的人。了解更多请访问www.arrow.com。