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负责 SaaS 客户的成功管理,包括客户上boarding、产品实施、客户问题解决、客户数据维护及满意度提升,与产品、销售和支撑团队协作推动客户长期价值。
1-2 年客户成功或 SaaS 支持经验;英语沟通能力;客户导向思维;SaaS 平台基础认知;分析能力;CRM 工具使用能力。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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