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我们正在寻找一名资深 AWS 工程师,负责构建、管理和优化我们的 AWS 基础设施,特别关注 Amazon Connect 在实时生产环境中的应用。您将作为关键技术问题的升级点,领导根本原因分析,并推动在韧性、安全性和成本效率方面的改进。这是一个 hands-on 的工程职位。您将在高级别操作,确保在交付压力下做出清晰的架构决策,支持公共部门和受监管环境,并与内部技术团队紧密合作,确保稳定、安全和可扩展的云服务。此外,您还将指导工程师,加强文档和运行手册,并引入自动化以减少重复问题并提高运营成熟度。
拥有生产 AWS 环境的端到端所有权,支持业务关键工作负载;深入理解核心 AWS 服务,包括 EC2、VPC、IAM、S3、RDS 或 Aurora、Lambda、ECS 或 EKS 和 CloudWatch;在实时生产环境中交付 Amazon Connect 解决方案的证明经验;能够领导高严重性事件响应,包括结构化根本原因分析和预防措施;高级 Linux 和 Windows 调试、网络架构和 AWS 安全控制能力;具备 Terraform 或 CloudFormation 的基础设施即代码能力;CI/CD 管道和自动化经验,包括 Jenkins 等工具;强大的脚本能力用于自动化和工具,例如 Python 或 Bash;对身份管理、网络安全、加密、数据保护和在受监管或公共部门保证框架内工作的理解;AWS 专业认证优先。
具有竞争力的薪酬 / 全远程工作 / 推荐奖金 / 员工援助计划 / 25 天带薪假(服务年限增加) / 发展机会 / 以员工为中心的环境,您将建立终身友谊和人脉
HGS 是一家全球技术、人工智能和商业服务提供商,帮助组织有信心地进行转型。我们结合技术、人工智能和人力资源专业知识,提供智能体验,推动增长和转型。通过我们的 Realized AI 方法,我们交付具有可衡量成果的实用创新。作为印度赫利雅集团的一部分,HGS 采用“全球化本地化”方法,在 10 个国家拥有 17,000 多名员工和 23 个交付中心。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。