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该职位要求一位能够有效连接业务和技术团队、负责产品交付全流程、管理复杂利益相关者环境,并在敏捷发布列车中推动数据驱动解决方案执行的专业人士。我们正在寻找具备航空公司行业经验、深厚的Product Owner/Product Manager/Business Analyst经验、SAFe敏捷、PI规划、冲刺执行和发布治理实践经验,以及Backlog管理、用户故事、接受标准和使用WSJF进行优先级排序的专家。此外,还需具备跨业务、技术、供应商和领导团队的利益相关者管理经验,并跟踪交付指标,包括速度、冲刺燃尽图、周期时间、可预测性、发布目标达成率和缺陷泄漏率。优先考虑航空行业领域经验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。