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负责将运营预测转化为 staffing 策略,管理多个团队和供应商的灵活 staffing 决策,制定 staff 增强策略以优化供应商绩效,开发指标和治理流程以提高质量和生产力,促进跨部门协作以有效执行 staffing 计划,领导从概念到执行的倡议,确保问责制,建立容量管理及绩效监督的详细节奏。
7年以上在医疗或客户导向环境中的运营或业务相关角色经验;有领导复杂跨职能项目并取得可衡量成果的记录;有从零开始创建运营模型和绩效管理系统经验;能将运营信号转化为可执行策略;具备使用指标和数据驱动改进的强分析能力;具备系统思维能力,能连接各种运营组件以实现可扩展解决方案;具备出色的沟通能力,能与利益相关者对齐并影响决策。
雇主提供的健康、牙科和视力保险,保费低廉或无费用;丰厚的带薪假期;每月100美元的移动或互联网补贴;向所有员工提供股票期权;所有角色(除总监以上)均可获得奖金资格;销售角色有佣金机会;全面的产假计划;401K储蓄计划
我们是一家平等机会雇主,鼓励您申请,即使您不满足每一个资格要求,您的背景可能正是这个团队所需。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。