客户支持
$1500 - $2000 / month
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该组织专注于通过连接人们与技术解决方案来简化IT挑战。它通过整合技术硬件、软件、云解决方案和支持服务,解决诸如仓库库存管理、员工赋能和数据安全等需求。该职位负责领导和监督夜间运营,确保实时运营协调、决策和资源管理,以维持时间表、质量标准和客户期望。该职位在夜间轮班期间担任主要升级点,推动问题解决和持续交付。职责包括:领导多个同时进行的工作流的夜间运营;保持对运营状态、风险和依赖关系的实时意识;确保执行符合时间表和服务期望;担任夜间运营的主要升级点;解决涉及内部团队和外部合作伙伴的复杂问题;在平衡时间表、质量和风险之间做出及时决策;动态管理并调整资源分配;优先安排工作以防止瓶颈和延误;验证交付成果的完成并执行运营标准;进行轮次质量检查并确保无缝交接;与团队和利益相关者清晰沟通;及时处理影响交付的问题;领导中断、升级或事件的响应努力;实时评估风险并管理在压力下的运营。
在高流量、时间敏感的环境中工作经验;在压力下做出强决策能力;在分布式团队中出色的沟通和协调能力;支持技术部署、现场服务或基础设施项目的经验;熟悉升级管理和事件响应;与远程团队、供应商或现场技术人员合作的经验;能够持续工作夜间轮班。
Equal Opportunity Statement: Our client is an equal opportunity employer. They celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, or national origin.
该组织专注于通过连接人们与技术解决方案来简化IT挑战。它通过整合技术硬件、软件、云解决方案和支持服务,解决诸如仓库库存管理、员工赋能和数据安全等需求。团队多样化,从各种背景和视角中汲取力量,以创造创新的技术解决方案。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。