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负责通过聊天平台与客户进行专业且富有同理心的互动,提供准确的信息,识别客户需求,处理投诉,记录客户互动,与内部团队协作解决复杂问题。要求具备客户服务经验,良好的沟通能力,快速打字能力,问题解决能力,远程工作环境的专注度。
具备客户服务经验,尤其是在线聊天经验;优秀的书面沟通和人际技能,注重细节;高速打字能力和数字工具熟练度;有效的问题解决和快速思维能力;能够远程工作并拥有安静的居家办公空间;熟悉CRM系统是加分项;金融服务业或财富管理经验优先。
完全远程工作,灵活的工作安排;全面的培训和持续的职业发展;支持性和协作性的团队文化。
该组织专注于金融服务业和财富管理领域,致力于通过诚信、信任和透明度提供客户体验,优先建立可持续的客户关系并提供高质量的远程服务支持。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。