商户团队客户服务中心专员

作为 P2P 市场的前线，您将处理所有 inbound 咨询，并通过聊天、邮件和电话进行 outbound 沟通。您将独立提供准确信息以解决出现的问题。您将持续通过最新相关的信息进行自我教育以支持客户服务运营。您将根据需要将问题升级到您的团队主管、经理和其他部门。您需遵守设定的质量保证标准。您需遵守团队主管设定的计划。您将协助准备其他流程，如团队主管所要求。您需在团队和其他部门中展示良好的团队工作态度和行为。

2-3 年前线客户支持经验，优先考虑金融或服务行业。具有热情和意愿去解决复杂问题并提供出色的客户体验。适应力和韧性强，能在一个快速变化的环境中工作。擅长多任务处理、优先级管理和时间管理。必须拥有快速的互联网连接（至少 5Mbps 宽带连接）。