BruntWork 雇佣客户支持团队经理 | LinkedIn
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责定义和推动中国合规支付流程的产品策略和路线图,涵盖中国本地支付提供商的信用卡验证和令牌化、支付预授权、押金担保、取消/退款处理和酒店侧结算。驱动多渠道支付整合,支持数字支付、中国UnionPay和国际卡网络。定义中国本地化支付路由、令牌存储和数据流设计,确保支付数据符合全球和区域法规。优先处理新产品开发,创建基于需求评估和可行性预测的业务案例。参与技术解决方案、用户体验、测试标准和发布计划的设计。管理与外部支付服务提供商、银行和金融机构的关系。向区域和全球利益相关者沟通产品路线图、规格、价值主张和竞争信息。向PMO提供定期报告周期的状态更新。
硕士或学士学位,计算机科学、商业、金融等相关专业;5年以上管理软件产品经验,其中2年以上支付、金融科技或金融系统经验;具备中国支付服务提供商、银行或金融机构经验者优先;具备酒店/酒店系统(PMS、预订/预订、支付处理)经验者优先;具备CRM和/或忠诚平台经验者优先;熟悉敏捷/Scrum方法论,有Product Owner经验;深入了解中国支付生态系统(数字支付、信用卡支付、多渠道支付整合);了解中国金融法规;技术能力:系统架构、API集成、支付网关路由、数据库设计;强大的利益相关者管理及跨职能协作能力;精通中文(普通话)和英文。
提供广泛的福利,包括在众多物业中的住房折扣、全年 recharge days 和志愿服务日。通过 myWellbeing 框架,致力于支持您的健康、生活方式和职场幸福感。提供独特且包容的文化,始终为您提供属于、成长和产生影响的机会。
洲际酒店集团(IHG)是全球领先的酒店连锁品牌,拥有6000多个酒店目的地。我们致力于通过全球规模的True Hospitality for Good理念,为客人和业主提供最佳选择。公司核心是酒店业,重视连接与共同合作,培养独特的归属感,支持生产力。我们提供灵活的工作方式,融合办公室和远程工作。我们认可每个角色的不同,因此领导者会与团队确定如何和何时协作。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。
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