客户支持
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负责端到端的客户关系管理(CRM)产品战略,管理复杂Salesforce生态系统的全球路线图;领导已建立的产品团队,管理外部供应商关系和数百万英镑的预算;协调大规模全球部署、集成和平台优化,打造无缝的'单一客户视图';与营销自动化和数字参与团队合作,构建高转化率 funnel 和复杂跟踪仪表板;推动数据治理和完整性标准,确保业务能够为全球增长和绩效跟踪提供洞察。
具有CRM产品管理经验,深入理解Salesforce平台及其交付生命周期;有主导大规模、多地区CRM转型和复杂系统集成的 proven record;精通营销自动化工具(如Marketing Cloud、Pardot)和数字参与分析;具备强大领导力,有管理产品团队和跨多样化利益相关者群体变革管理的经验;数据驱动型思维,能够将业务需求转化为技术路线图,实现清晰可衡量的成果。
领导影响数千名客户全球的产品愿景;提供远程友好的工作环境,拥有 excellent 的灵活性和工作生活平衡;高自主性角色,直接向高级商业领导汇报,有明确的职业发展路径;在以数字化转型和教育卓越为使命的组织中协作。
全球领先的教育和数字参与创新者,致力于通过数字化转型推动教育 excellence。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。