客户支持
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负责构建和扩展支持人力资源团队的操作基础设施。该角色专注于开发、实施和优化管理整个员工生命周期的过程、系统和工作流程。需要带来清晰和结构化,提高组织效率,确保核心人力资源运营功能运行顺畅和准确。需要有强烈的运营心态,对项目从头到尾负责,主动识别差距,并在快节奏环境中部署可扩展的解决方案。职责包括:设计和实施可扩展的人力资源运营流程,识别效率低下并流线或自动化工作流程,创建和维护标准操作程序以确保一致性和清晰度,开发与公司增长同步的系统和流程,管理日常人力资源运营执行,监督高流量工作流程,跨部门与人才招聘、薪酬和财务合作,确保所有优先事项无缝衔接,维护联邦、州和多州雇佣法规的合规性,开发和管理流程以确保审计准备性和降低风险,与薪酬部门合作管理补偿、福利和休假管理,拥有和优化人力资源系统以保持数据完整性和可使用性,评估和实施工具以提高效率和报告,构建报告和仪表板以支持数据驱动决策,支持季度业务审查和领导层报告,应用分析方法开发和实施薪酬解决方案,确保入职和离职流程高效且一致,与人才招聘部门合作促进候选人到员工的顺利过渡,通过票务系统管理内部查询并及时准确回应。
该客户在交通运输和出行行业运营,致力于解决该行业的碎片化和缺乏透明度问题。提供基于AI的平台,促进现代包车、穿梭巴士和新兴自动驾驶车辆运营。服务企业、机构和活动组织者,连接这些客户与全国数以千计的巴士运营商。同时,该平台作为大型穿梭巴士和交通项目在机场、校园、工业站点和重大活动的运营系统。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。