客户支持
$1500 - $2000 / month
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我们是Scale Up,正在帮助一家创新的SaaS初创公司寻找下一个团队成员。我们的客户专注于通过AI代理构建自动化增长的未来,其模型专注于在大规模上解决分销挑战,帮助企业实现自动化收入。该公司的技术团队结合了深度技术专长和运营卓越,创建了以分销为核心的软件企业。该公司自开业以来已实现盈利,并处于指数级增长的阶段。作为初级营销经理,您将支持客户活动的执行和交付,负责账户的运营基础,包括上boarding设置、文档卫生、每周更新和活动安排的物流。您将与资深营销经理紧密合作,并与内容团队和内部操作员跨职能协作,确保活动按时交付,保持战略一致,并在内部系统中保持有序。此职位适合高度组织、积极主动且渴望在营销管理或客户成功领域成长的人才。
客户上boarding与账户操作:设置客户工作区和内部系统进行上boarding;确保上boarding数据准确捕获和维护;参与上boarding会议,支持Lead营销经理并记录下一步骤;维护清洁有序的内部文档(账户健康、策略笔记、决定);负责您的业务书从运营角度出发。
客户沟通与每周更新:交付每周客户更新(主要为异步),确保清晰和战略一致;跟踪行动项、风险、障碍并及时升级;参与客户会议时,提供执行可见性和上下文。
内容与活动执行支持:与内容团队协调确保按时交付与策略一致;安排内容并管理活动物流;确保活动与预期成果和执行标准保持一致;确保所有合同交付物得以完成。
团队协作:与其它营销经理协作保持文档和交付标准;参与每日站会和团队会议,提供清晰的更新和优先级;全权负责任务并提前沟通风险或延迟。
流程改进:识别上boarding、文档、安排或交付工作流中的重复问题;提出并帮助实施流程改进以减少摩擦和防止错误。
我们帮助创新的SaaS初创公司寻找团队成员。我们的客户专注于通过AI代理构建自动化增长的未来,其模型专注于在大规模上解决分销挑战,帮助企业实现自动化收入。该公司的技术团队结合了深度技术专长和运营卓越,创建了以分销为核心的软件企业。该公司自开业以来已实现盈利,并处于指数级增长的阶段。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。