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客户支持
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职责包括:1. 市场分析与战略规划:深入分析市场趋势、竞争动态和客户需求,分析北美地区车队市场细分,提供数据驱动的洞察以识别增长机会。2. 业务发展与销售执行:积极开发新客户,管理从初次接触到最终谈判的全流程,深化现有客户关系。3. 产品测试与技术研究:研究竞争对手产品及市场政策,开发产品改进计划。4. 营销与品牌建设:参与行业展会,管理数字营销内容,制作宣传材料。5. 客户服务与运营协调:作为北美客户的主要联系人,协调客户需求、订单状态及物流。6. 合规与行政:确保销售活动符合公司政策及北美法规。
具备分析能力,能够解读复杂数据并应用于商业决策;优秀的沟通能力,以客户为中心,具备全球协作能力;需经常出差(70%以上);高度组织化,致力于在快节奏环境中支持业务目标。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。