客户支持工程师

我们正在寻找一名客户支持工程师加入我们的小团队。您将与Tarek（联合创始人&CEO）日常紧密合作，以及我们的工程团队。您必须能够工作在UTC+2时间（东欧时间）10:00-19:00之间。此职位以技术为主。您需要负责客户关系的整个生命周期，这意味着：处理支持请求并调查错误（阅读日志，识别错误，重现问题）、与客户打电话解决问题、解释解决方案或了解他们的设置、为不具技术背景的客户编写清晰的回复、使用Zapier和Make.com等工具构建自动化、编写处理数据或自动化重复任务的脚本、为新客户上boarding并运行产品培训、将产品洞察反馈给团队、管理客户健康状况。定期检查、使用洞察、提前发现问题。

基于菲律宾；英语流利，书面和口语；能够异步和远程工作，您将管理自己的时间并主动通过文字沟通；在技术支持、客户成功或类似软件公司角色中有一些经验。

100%远程；每月1200-1800美元；季度奖金基于业务和个人表现；没有中间管理层，没有官僚主义；小团队，直接拥有您的工作。

搜索、面试和招聘都是职业生活的一部分。TALENTMATE门户的想法是填满并帮助专业人士做其中之一，通过将必要的条件集中在屋顶下。无论您是在寻找下一份工作机会还是寻找潜在雇主，我们都在这里帮助您。

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我们将要求填写简短表单和一段90秒视频，解释一个技术概念用通俗英语。无需准备，只需选择一个您熟悉的概念。我们将审查申请并在几天内回复。