客户支持
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负责部署和管理安全、可扩展的Azure云基础设施,与云架构师设计保持一致;支持和维护Azure IaaS和PaaS资源,包括虚拟网络、虚拟机、存储、App Services和Azure Active Directory;使用ARM模板和Bicep实施和管理基础设施即代码;使用Azure DevOps或GitHub Actions构建和维护CI/CD流水线;通过Azure Monitor、Log Analytics和DataDog等工具监控云环境性能、可用性和成本;与开发、安全和架构团队合作确保云解决方案满足业务、安全和合规要求;解决复杂云问题并提供Tier 2和Tier 3支持,包括参与轮班值班;使用Visio和Confluence记录云架构、配置和操作流程;与云架构师合作进行研究和持续改进,确保云实践符合行业标准。
要求信息学、计算机科学或同等工作经验的学士学位;5年以上云工程经验;持有AZ-104 Azure管理员认证;具备Microsoft Azure核心服务和企业环境治理的深入知识;有AKS环境构建和/或支持经验;具备使用Bicep和DevOps实践的基础设施即代码(IaC)经验;有云环境中的网络、身份管理和安全经验;有混合云环境和企业环境中的本地集成经验;熟练使用PowerShell、Python、Azure CLI或Bash进行脚本和自动化;具备网络和Windows Server背景;具备演示策略和解决方案的沟通能力;优秀的口头和书面沟通能力;优秀的批判性思维能力,能独立或协作工作;注重细节和准确性。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。