客户服务中心代理 - 圣路易斯，MO

Acumen的代理必须展现出以服务为导向的心态，以体现组织的使命，为残疾人及其家庭提供自由、选择和机会。代理负责为客户提供注册、教育和支持，涵盖客户生命周期的各个方面，包括来电、电子邮件、处理文件和手动数据录入多个数据库，要求高度准确。此角色对确保公司与新旧客户、其家庭和协调员之间保持积极健康的Working关系至关重要。该职位需要处理来电和电子邮件，处理文件和手动数据录入多个数据库，同时满足截止日期。此角色对确保公司与新旧客户、其家庭和协调员之间保持积极健康的Working关系至关重要。

必须居住在圣路易斯，密苏里州地区；协助客户（雇主和员工）的注册过程；处理相关文件并管理电子通信；使用多个数据库进行准确的数据录入并按时完成；与客户和项目联系人建立、培养和成长关系，包括第三方组织；了解并保持对项目规则、法规和实施需求的了解，同时能有效向内外部相关方解释这些规则；作为客户与Acumen各部门之间的沟通联络人，包括沟通可能直接影响客户或Acumen的任何机会或问题；为客户提供准确的日常支持，包括接收、研究和解决所有客户查询并在合同特定的时间框架内完成；确保遵守所有州和联邦指南，包括管理所有升级的问题与客户家庭和州内合同特定的时间框架内；开发策略支持现有项目的增长，通过营销、教育和社区 outreach 向潜在受益人和社会服务机构推广；与内部其他部门协作以确保所有问题以口头和书面方式有效解决；管理波动的来电和电子邮件量；通过电话和/或电子通信为客户提供有效且高效的客户服务；根据招聘经理设定的工作时间，同时灵活应对偶尔的周末、晚上的工作和/或节假日以满足客户需求；执行其他与工作相关的工作职责；所有Acumen员工都应支持积极的合规网络安全公司姿态，熟悉所有政策、程序、标准和指南并采取行动。

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Acumen致力于为残疾人及其家庭提供自由、选择和机会。