Swooped招聘客户成功运营经理，美国|LinkedIn

Swooped致力于确保所有职业领域的人士都能获得退休福利。超过一半的美国工人目前储蓄不足，往往因为雇主没有提供退休计划。Swooped通过让中小型企业为员工提供通往财务独立的退休储蓄途径，改变这一现状。这是一家高增长的金融科技公司，已获得多位投资者的支持。作为客户成功运营经理，您将领导一支负责准确且及时执行财务交易和资金流动的团队，为客户及其参与者服务。运营部门是连接客户成功团队（与提供401(k)计划的雇主和参与者）与产品和工程团队的关键纽带。您将担任翻译，将一线客户体验洞察转化为产品团队的可操作输入，同时确保产品和流程变化得到有效实施。您需要具备401(k)或类似受监管金融产品的交易生命周期知识，并具备在高风险环境中平衡速度与准确性的能力。您将推动运营改进项目，从问题诊断到解决方案实施，确保团队在压力测试中保持稳定。您需要具备跨职能翻译能力，将客户体验洞察转化为产品和工程团队的反馈，并推动技术变化在一线团队中的实施。您需要具备管理高绩效团队的经验，包括设置KPIs、提供反馈、管理绩效和培养客户优先的心态。

3年以上的人力管理经验，领导处理财务交易或资金流动的团队， preferably in retirement plan services, wealth management, banking, payments, or related financial services. 深入理解401(k)或类似金融产品的交易生命周期，包括交易类型、监管要求和错误的下游影响。具备设计、实施和管理严格质量控制流程和紧SLAs的能力，在高风险环境中平衡速度与准确性。有推动运营改进项目经验：诊断问题、构建解决方案、记录耐用SOPs并扩大有效措施。有识别、优先和领导项目经验，开发、改进和扩大团队流程；利用系统、自动化和创新方法提高吞吐量，同时保持精益运营足迹。具备构建、指导和培养高绩效团队的经验，包括设置KPIs、提供反馈、管理绩效和培养客户优先的心态。有持续改进运营的强烈驱动力，通过系统、自动化和创新提高效率，同时保持精益 staffing 模型。具备强大的人际和沟通技能，能够向高级领导层呈现运营指标、风险和改进提案。具备对细节的关注和精确度，符合一个环境，其中财务风险和监管后果是真实且显著的。

401(k)计划：雇主匹配至4%的薪酬（立即完全归属），无计划费用。顶级健康计划，包括牙科和视力保险。竞争性的带薪假和产假。额外财富：无限访问数字工具、财务专业人士和知识中心，帮助理解股权并支持财务健康。Lyra：增强员工及其家属的身心健康支持。Carrot：生育医疗和家庭形成福利。Candidly：学生贷款资源，帮助规划、借款和还款。每月远程工作津贴；每季度生活方式津贴。参与团队建设活动，从虚拟社交活动到团队脱产活动，促进合作和 camaraderie。

Swooped致力于确保所有职业领域的人士都能获得退休福利。超过一半的美国工人目前储蓄不足，往往因为雇主没有提供退休计划。Swooped通过让中小型企业为员工提供通往财务独立的退休储蓄途径，改变这一现状。这是一家高增长的金融科技公司，已获得多位投资者的支持。