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公司是领先的转型IT权威,为客户提供独特技术解决方案和咨询服务。配备精英工程团队和动态创新,通过整合、自动化和创新过程,赋能IT高管及其组织实现竞争优势。公司文化融合初创企业的活力与可扩展企业的优势,员工可在工作中成长并享受乐趣!
7年以上IT托管服务、IT运维、IT服务管理或相关领域经验;具备团队管理或团队领导经验, preferably overseeing平台或运营团队;熟悉ITSM和监控平台(如ServiceNow、LogicMonitor、N-able等);具备平台治理、变更控制和发布管理经验;具备流程优化、自动化或工具集成经验;能平衡多方优先级;具备持续改进问题解决思维;具备客户优先 mindset,能平衡标准化与客户特定需求;具备运营文档(SOPs、运行手册、知识库)开发与维护经验。
全面医疗、牙科和视力保险(涵盖您和家属);401(k)退休计划含雇主匹配、529大学储蓄计划、健康储蓄账户、人寿保险和长期残疾保险;竞争力薪酬;培训与发展计划;办公场所提供零食和饮料;协作与酷文化;工作与生活平衡及 generous paid time off
Swooped是一家以人才为核心的企业,致力于构建包容性工作环境,尊重、重视并赋能每一位员工成长。公司坚信多样性驱动创新,提升成果,促进协作,提升团队满意度,建设更包容的文化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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