社交媒体分析师

负责通过社交媒体回应消费者问题和投诉，生成所需的数据报告。主要职责包括：在两小时内处理社交媒体联系人请求；在Sprinklr平台对入站信息进行分类；将社交媒体获得的数据输入案例管理系统Astute；根据现有消费者关系程序解决消费者问题；更新Sprinklr系统信息。

需具备2-4年客户服务经验，熟悉主流社交媒体平台运作，能快速可靠工作且接受夜间轮班（8pm-5am）。