客户服务助理

负责通过电子邮件管理客户请求，处理工单并确保在内部系统和客户门户中的数据准确录入。需监控共享邮箱环境中的客户邮件，发送确认邮件并设定下一步时间和期限。审查客户请求并创建对应的工单，准确录入CRM系统。使用AI工具（如ChatGPT）和模板标准化和优化书面内容。与账户经理和内部团队协作支持工作流程。

出色的书面沟通能力，能够起草清晰、专业且富有同理心的电子邮件回复；高度关注细节，特别是在数据录入、文档管理和系统准确性方面；能够有效在结构化、重复性和高流量的工作流程中工作；强大的组织能力，能够管理多个请求而不出错；熟练使用电子邮件平台如Gmail或Outlook及协作邮箱工具；具备CRM系统或类似平台的数据录入和跟踪经验；熟练使用Google Workspace和/或Microsoft Office；具备使用ChatGPT等AI工具支持写作和工作流程效率的经验；能够遵循已建立的流程并独立工作，需最少监督。

家族拥有的商业服务承包商，服务于北加州，提供照明、电气、 plumbing 和机械部门的维护和支持服务。