客服代表 - 2nd Shift职位 - 11:25am - 8:00pm CS

我们正在寻找一名才华横溢的客服代表加入我们的团队！成功的候选人将在电话中心提供电话支持，并回答由军人、退伍军人及其家属提交的书面查询。此外，该角色还需协助处理医院和诊所的索赔和账单查询。查询可能包括关于索赔、福利和资格的问题。通过导航多个系统来研究和解决复杂查询，以清晰、准确和易于理解的方式回答是成功的关键。

美国公民身份是该职位的要求，由于国防部的限制。高中文凭或同等学历。1年以上在快节奏、高流量呼叫中心环境中的客户服务经验。强大的口头和书面沟通技能，能够有效解释复杂信息。熟练使用Microsoft Office套件和客户服务软件。展示出卓越的客户服务技能和处理困难情况的同理心和耐心。具备在快节奏环境中多任务处理、优先级管理和时间管理能力。能够保持高准确性和细致度。

远程工作选项可用。绩效奖金和/或绩效提升机会。401(k)计划，前3%的工资匹配100%，接下来2%的工资匹配50%（立即完全归属）。具有竞争力的带薪假期。健康保险、牙科保险和远程医疗服务从第一天开始。专业和领导力发展计划。

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