客户支持
$1500 - $2000 / month
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我们正在寻找一名产品经理,负责拥有和演变Webflow的订阅和支付体验,从核心技术基础到客户赋能。在这一角色中,您将领导努力简化客户如何订阅并成长于Webflow,同时构建可扩展、合规且高度可靠的系统,以支持无缝、透明的购买旅程。您将驱动Webflow支付和订阅生命周期管理表面的愿景、策略和执行,拥有并推动关键业务指标,包括激活、扩展、保留和续订。您将与工程、设计、用户研究和GTM团队进行跨职能协作,从概念到发布和迭代交付高影响产品。您将与财务、IT和数据团队合作,确保支付和支付栈的合规性。您将在每个层面的 fidelity 中操作,深入客户痛点和边缘情况,同时塑造耐用、灵活的基础设施,支持Webflow的长期增长。
具有支付、账单或金融产品经验;有使用第三方账单和支付平台(如Stripe或Adyen)经验;了解支付体验从用户体验到销售和会计需求;有强大的利益相关者管理经验,领导支持多个客户人设的产品;是系统思考者;有2-4年产品管理经验。
拥有您帮助构建的股权。所有永久Webflower将获得我们快速增长的私营公司股权(RSUs)。全面的医疗、牙科和视力计划,为全职员工及其家属提供,Webflow覆盖大部分保费。支持每个家庭阶段的生活。12周的带薪育儿假,所有父母,以及6+周的额外带薪假给生育父母。还有包容性的家庭规划、更年期和中年过渡的护理。真正的休息时间。灵活的假期、带薪假日和年度休假计划,帮助您重新充电并回来受启发。全面的身心健康资源,心理治疗和辅导。投资您的未来。美国的401(k)计划有100%雇主匹配(每年最多6,000美元),全球支持退休储蓄。每月灵活的津贴。本地化的工作和健康支出支持——从Wi-Fi到运动。共同建设的奖金。所有全职、永久、非佣金员工都有资格参加我们的年度WIN奖金计划。
Webflow是一家以AI原生数字体验平台为核心的公司,我们是远程优先的公司,建立在信任、透明和大量创意的基础上。我们致力于通过技术基础、客户赋能和跨职能协作,推动支付和订阅体验的持续优化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。