客户支持
$1500 - $2000 / month
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您将负责一个开发小组,包括技术负责人、3-4名开发者和一名QA工程师。您将拥有平台开发中的专属产品泳道。确保功能和故事被良好定义并优先级排序。将药房操作转化为技术要求和用户故事。设计支持完整处方生命周期的工作流,包括订单调度、处方分发、药剂师筛查、履行和运输、运营等待队列和异常处理。与领域专家(SMEs)合作,确保工作流反映现实药房操作。维护强大的故事卫生并确保票务被正确跟踪。与工程团队合作,确保Epics、功能和故事进展正确。使用Azure DevOps仪表板和敏捷报告工具跟踪进展。与工程师、QA、Scrum Masters和项目领导合作。与药房利益相关者和运营团队协调。支持变更管理和产品发布倡议。要求:5年以上在敏捷团队中担任产品负责人或产品经理的经验。支持软件开发团队和管理产品待办事项的经验。能够将复杂的工作流转化为技术要求和用户故事。强大的利益相关者沟通和跨职能协作技能。舒适的与工程团队构建复杂系统。
优先:在药房、医疗或医疗技术领域的工作经验。对药房工作流或处方生命周期的理解。使用Azure DevOps的经验。在企业系统或工作流驱动平台工作的背景。
5年以上在敏捷团队中担任产品负责人或产品经理的经验。支持软件开发团队和管理产品待办事项的经验。能够将复杂的工作流转化为技术要求和用户故事。强大的利益相关者沟通和跨职能协作技能。舒适的与工程团队构建复杂系统。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。