客户关怀倡导者

客户关怀倡导者在高流量的 inbound 联系中心中担任前线支持，协助患者和提供者，以专业、适应性和强沟通能力在快节奏、协作的环境中工作。职责包括提供 empathetic 支持、验证保险、解决产品和服务问题、作为患者和iRhythm之间的联络人、确保服务请求准确完成、符合监管标准、处理患者和保险记录、参与虚拟/现场会议、遵守FDA法规和HIPAA隐私要求、达成生产力、质量和服务水平指标，以及在高峰时期支持其他团队。

高中毕业或同等学历。2-3年客户服务经验在高流量环境（联系中心或60+活动/天）。强沟通能力——清晰、同理心和主动（口头和书面）。使用Microsoft Office工具（Outlook必需；Word、Excel、PowerPoint优选）。打字速度40+ WPM，自信系统导航。能够冷静专业处理敏感信息和压力情况。灵活适应快速成长、快节奏的环境。表现出资源fulness和情绪智能以识别障碍并协作解决问题。展示独立思考和判断力处理未在手册或程序中列出的情况。

iRhythm是一家领先的数字健康公司，致力于创建可信赖的解决方案，用于检测、预测和预防疾病。结合可穿戴生物传感器和云基于的数据分析与强大的专有算法，iRhythm将数百万次心跳的数据转化为临床可操作的信息。通过持续关注患者护理，iRhythm的愿景是为所有人提供更好的数据、更好的洞察和更好的健康。