客户支持专员

我们正在寻找一位有亲和力、技术娴熟的客户支持专员，成为团队面对新客户和潜在客户的主要面孔。如果你喜欢帮助他人、解决问题和学习软件工具（CRM或SaaS经验是一个大加分项），这个职位适合你。

职责包括：主持与潜在客户的Zoom会议，指导他们使用我们的CRM平台并实时回答问题；通过电子邮件、电话和技术支持工单处理客户咨询；排查问题并清晰自信地指导用户解决；记录反复出现的问题并与团队合作改进支持资源；作为友好且可靠的首要联系人，让客户感觉被照顾。

我们寻找：强大的沟通能力（书面、口头和视频通话）；能够学习并清晰解释软件工具（CRM或SaaS经验是一个大加分项）；自然的问题解决者，能冷静且有帮助地应对压力；有客户支持经验者优先；周末可用是大加分项，但不强制。

薪酬与工时：每小时20美元起，有机会增长；佣金机会在基本工资之上；全职，每周40小时，周一至周五9点-5点；有周末工时可选择（额外收入潜力）。

为什么你会喜欢在这里工作：没有大公司琐事——扁平结构，直接沟通，真实接触决策者；你的声音很重要——我们积极希望员工输入让产品更好；我们快速成长——四年内从初创公司到平台，真实机会与我们共同成长；小团队，大影响——你的工作可见且被重视，而不是在部门海中迷失；我们喜欢有趣——好的文化、好的人，和一个真正照顾彼此的团队。

关于我们：我们是快速成长的SaaS CRM，专门针对家庭服务提供商——帮助承包商、技术人员和服务业务更智能地运行并更快地成长。在四年里，我们从初创公司成长为一个被真实企业每天依赖的平台，我们不会放缓。

强大的沟通能力（书面、口头和视频通话）；能够学习并清晰解释软件工具（CRM或SaaS经验是一个大加分项）；自然的问题解决者，能冷静且有帮助地应对压力；有客户支持经验者优先；周末可用是大加分项，但不强制。

每小时20美元起，有机会增长；佣金机会在基本工资之上；全职，每周40小时，周一至周五9点-5点；有周末工时可选择（额外收入潜力）。

我们是快速成长的SaaS CRM，专门针对家庭服务提供商——帮助承包商、技术人员和服务业务更智能地运行并更快地成长。在四年里，我们从初创公司成长为一个被真实企业每天依赖的平台，我们不会放缓。