Aera Technology 招聘支持运营专员（夜班）印度

职责：负责 escalation 管理：在美东时间内作为所有 open escalations 的主要闸门keeper 和 incident 管理员。执行严格的 triage SLAs 并审计 ticketing 系统（如 Jira）以确保数据完整性，确保准确的分类和 bug 链接前处理。...（其余职责翻译）

要求：3-5 年在 Incident Management、Support Operations 或 Technical Project Management 领域的经验。具备足够的技术理解（如 APIs、数据库、日志结构、部署流程）以验证技术文章，并能与 Engineering 团队合作确认 ETA 和 workaround。...（其余要求）

福利：提供具有竞争力的薪资和公司股票期权，以及其他丰富的福利。包括全面的医疗、团体医疗保险、定期保险、意外保险、带薪休假、产假等。提供无限量的在线专业课程访问权限，以及人们经理发展计划。我们相信灵活的工作环境，让我们的 Aeranauts 在最佳状态工作，确保健康的工作与生活平衡。

公司简介：Aera Technology 成立于 2017 年，总部位于加州山景城。我们是系列 D 初创企业，拥有山景城、旧金山（加州）、布加勒斯特和克卢日-纳波卡（罗马尼亚）、巴黎（法国）、慕尼黑（德国）、伦敦（英国）、浦那（印度）和悉尼（澳大利亚）的团队。