Swooped招聘客户服务中心-活动专家 美国 | LinkedIn

Swooped致力于通过技术手段简化和现代化票务行业。公司通过为消费者和企业服务，打造一个开放的娱乐生态系统，让粉丝轻松获取体验，让团队、场馆和演出有无缝的观众接触。作为客户体验（CX）团队的一员，你将作为组织与客户之间的声音，通过高量的客户接触（电话、邮件、聊天）解决客户问题，并保持对公司最新功能、企业客户和票务活动的了解。团队致力于提供卓越的客户服务，其活动专家是业内顶尖人才。客户体验团队全年7天24小时提供服务，因此需要节假日工作。你必须能够工作周末，并且在以下8小时班次中选择一个：7am-3pm PT，9am-5pm PT，12pm-8pm PT，或2pm-10pm PT。

热爱现场活动并理解购买演出票与购买办公桌的差异；具有客户服务经验，拥有技术初创公司或高流量公司的经验是加分项；能够理解使用数据做出智能决策的价值；具备良好的沟通能力，能够与任何人进行对话；对技术和客户体验充满热情；具备冷静的头脑，不轻易激动；有强烈的工作 ethic；能适应季节性和技术创新，灵活调整职责；可靠的高速互联网（至少35 Mbps，50+ Mbps更佳）；西班牙语能力是加分项。

可选年度奖金；灵活的工作环境，允许你每周在办公室工作任意天数或100%远程工作；提供家庭办公室津贴；慷慨的带薪假期；最多16周的全额支付家庭假；401(k)匹配；学生贷款匹配计划；健康、视力、牙科和人寿保险；最高$25k用于家庭建设、生殖健康服务和性别肯定护理；每年$500用于健康支出；Headspace（冥想）、Headspace Care（治疗）和One Medical的订阅；每月$120用于购买现场演出门票；年度Spotify、Apple Music或Amazon音乐订阅。

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