IT高级支持工程师（基础设施和网络）

负责为内部和外部客户提供远程和现场技术支援，确保及时诊断和解决事件；管理端到端支持案例，维护高质量的服务和客户满意度；担任多个客户的technical account manager和escalation point；设计、实施和维护IT基础设施和系统集成解决方案；执行定期和按需的系统维护，确保稳定性、性能和安全合规；监控、管理和维护系统资产、许可证和文档；协调供应商支持服务和硬件/软件生命周期管理；识别和缓解安全和质量风险；收集和管理客户需求；领导和指导工程师，支持跨团队的知识分享和能力发展。

5年以上IT基础设施支持经验；熟悉Windows OS、Windows Server、Microsoft 365；有Active Directory、GPO、打印机和共享环境经验；具备网络知识（路由器、防火墙、交换机）；具备强大的故障排除、文档和客户沟通技能；能够独立工作并管理多个优先事项；有VMware或Hyper-V经验；IT相关认证（Microsoft、Cisco等）；日语能力；持有驾驶执照。

一家日本IT服务公司，提供IT支持和基础设施解决方案。