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现场运营经理负责支持店内活动元素的交付,通过清晰的指导、语音邮件脚本、排班和程序准备来确保第三方和直接门店员工每周都取得成功。该角色还负责与场合作伙伴和内部团队保持及时主动的沟通,解决棘手问题。分析服务执行和绩效数据以识别趋势、风险和改进机会。主动实施纠正措施并支持培训努力以提高Freeosk平台的执行。开发和记录可重复的最佳实践以供内部团队和外部合作伙伴使用。支持新产品发布和新零售网络实施,确保无缝整合到现场运营流程中。参与月度和季度业务审查,提供关于绩效和改进机会的见解。
2-3年零售现场运营、项目管理、客户/服务或类似运营经验;强大的分析和解决问题技能,高级Excel能力(VLOOKUPs、数据透视表、公式、数据验证);有与外部合作伙伴或第三方劳动力提供者工作经验;能够在快节奏、高压执行环境中管理多个优先事项;强大的沟通能力,能够为内部利益相关者、场团队和外部合作伙伴定制信息;流程导向的心态,有强烈的主人翁精神和责任感;使用数据和洞察力驱动决策和持续改进;有AI代理使用和/或开发经验者优先。
具有竞争力的薪酬;401(k)匹配计划;医疗、牙科、视力保险;远程办公 stipend;短期和长期残疾;人寿保险;带薪休假;志愿机会;夏季小时;产假;学费报销;休假计划;专业发展;健身房 stipend;社交活动
Freeosk Experiential Retail Media®是帮助品牌和零售商通过沉浸式、店内发现影响购物者行为的营销技术平台。通过结合实物产品试用、数字媒体和基于身份的测量,Freeosk将日常产品时刻转化为自愿、高影响的接触,将好奇心转化为购买,并将接触转化为可衡量的业务成果。拥有超过十年的店内经验和数百万次一对一购物者互动,Freeosk在顶级零售环境中领导大规模发现。从福布斯100强品牌到新兴创新者,我们与营销人员和零售媒体网络合作,通过可识别、闭环体验推动增量销售,连接物理和数字。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。