客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责运营目标:通过为战略计划和审查提供建议、准备和完成行动计划、发起生产力改进、质量检查、解决问题、识别趋势、确定系统改进并实施变更来支持产品性能目标。
负责关系管理:通过定期访问维持与指定利益相关者群体的关系;探索特定需求;解决挑战并预见新机会。
积极投入:主动寻求输入并刺激与投资组合管理、产品、营销、客户洞察、数据科学、财务、能力和客户运营团队的讨论,以解决潜在问题并识别机会。
负责项目管理和协调:主动规划和执行新和现有项目及运营活动,包括但不限于运营合规。
管理报告和治理:提供实时、可靠、有洞察力的业务信息并支持准备合作伙伴SteerCo活动。
确保对影响本地运营的生态系统内任何监管变化有清晰的理解。
学士学位,计算机科学、商业管理、商科、金融、经济学、会计或类似专业。
至少5年在金融服务、科技、电信、FMCGs、金融科技领域类似职位的经验。
英语口语和书面能力流利。
具备项目管理经验。
有在组织各层级进行高级关系管理经验。
对金融产品和绩效有很好的理解和经验,包括信用风险、贷款动态、储蓄和某些保险。
有与主要对手谈判以实现和促进给定策略的经验。
有带领团队的经验。
有移动金融服务经验。
优秀的计划、组织和时间管理技能。
出色的沟通和有效倾听技能,应具备聪明且有说服力的书面和口头能力。
自信的性格,有很强的演讲能力。
能够工作在紧 deadlines、多任务处理、优先处理和处理多样化的工作负载。
果断、细致、热情、问题解决者。
能够在一个快速变化的环境中工作。
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$1500 - $2000 / month
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。