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Nerdio正在寻找一名营收运营经理,作为客户成功组织的操作骨干。这是一个高影响力的关键贡献者角色,跨数据、流程和战略。您将直接与客户成功团队的高级领导层合作,从上boarding和采用到使用、续订和扩展。您将直接负责提供分析和见解,以帮助驱动保留、增长和客户结果。
7年以上在营收运营、客户成功运营或相关数据角色的经验,理想情况下在B2B SaaS环境中。熟悉Salesforce(CRM数据、账户/机会对象、续订工作流)。精通Excel。深入理解售后指标和动向-净收入保留、 churn分析、健康评分、续订预测和扩展管道管理。有经验设计和运营客户健康评分和早期预警框架。有经验与财务、人力资源和销售跨职能合作,以对齐数据定义和共享报告基础设施。强大的商业洞察力,了解B2B SaaS客户生命周期动态,能够将CS数据与业务结果联系起来。出色的沟通能力,有将复杂分析转化为清晰建议给高级主管的记录。自我驱动,能够独立工作、管理多个项目并在快速发展的环境中优先级。
具有竞争力的底薪+激励计划,股票期权,健康和福利计划,生命和残疾计划,退休计划,无限灵活带薪休假(包括生日假!),协作团队文化,国际员工的福利因国家而异。
Nerdio致力于多元化和包容性的工作场所。Nerdio是平等机会雇主,不因种族、国籍、性别、性别认同、性取向、受保护的退役军人状态、残疾、年龄或其他受法律保护的状态而歧视。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。