客户支持 | 航运专家 | 远程

我们正在寻找以服务为导向且注重细节的人才，加入我们的团队担任客户支持邮轮专家。该职位涉及协助客户进行邮轮规划、预订协调，并提供从开始到结束的顺畅愉快的预订体验。此职位是旅行行业内的初级机会。无需先前的邮轮经验。提供培训和支持。

关键职责包括：协助客户探索邮轮选项、行程和船上体验；支持邮轮预订的预订和确认流程；回答有关目的地、邮轮公司和旅行要求的客户问题；审核预订细节以确保准确性，包括日期和旅行者信息；维护客户预订和沟通的有序记录；在旅行前后提供及时的跟进和支持。

强沟通能力，以客户为中心；注重细节，能够保持有序；熟悉在线系统和预订工具；能够在远程或结构化环境中独立工作；客户服务、旅游业或行政经验是有帮助的，但不是必需的。

结构化的入职培训和角色特定的培训；访问邮轮预订平台和旅行资源；持续的发展和支持；灵活的工作环境；协作和团队导向的文化。