客户成功经理 远程 - 美国-based

我们正在与一家快速增长的医疗技术公司合作，专注于改善患者访问、可负担性和医疗生态系统中的财务导航。他们正在寻找客户成功经理来管理并扩展战略客户关系，同时确保客户最大限度地利用平台价值。此职位是一个绝佳的机会，适合在B2B SaaS环境中从事客户面向的专业人士，他们喜欢在咨询性、关系驱动的环境中工作，并享受推动企业医疗账户的采用、保留和扩展。关键职责包括：作为客户账户的首要联系人；指导客户通过完整的客户生命周期，包括上boarding、采用、支持、续期和扩展；与客户利益相关者和执行赞助人建立信任的关系；推动平台采用并确保客户实现可衡量的业务成果；定期进行业务审查并沟通ROI、成功指标和战略建议；识别账户增长机会并与商业团队合作进行续期/扩展；主动解决风险、挑战和客户关切以维持强保留；与产品、实施和支持团队跨职能合作以提升客户体验。

5年以上在客户成功、账户管理或战略账户管理方面的B2B SaaS经验；在高速增长的软件环境中管理客户关系的 proven 经验；有推动续期、保留和扩展的强记录；有向客户利益相关者展示ROI/业务审查的经验；出色的沟通、关系建立和项目管理技能；有医疗或医疗技术经验优先。

加入一个使命驱动的组织，改变医疗可负担性和可及性；有竞争力的薪资+股权；401(k)计划有4%的雇主匹配；顶级医疗保险、牙科保险和视力保险计划，广泛的自愿和补充福利，以及24/7福利访问和支援——从第一天开始就有效。