客户支持
$1500 - $2000 / month
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账户主管负责与客户计划、执行、管理和分析其数字营销活动。该职位每天与客户互动以建立并维持强合作伙伴关系,并是客户日常问题和项目的关键贡献者。账户主管与EVERSANA INTOUCH内部各部门紧密合作,包括项目管理、业务系统分析、创意、分析、社交媒体、设计和开发;需要具备管理项目、时间表、成本和紧截止期限的经验。账户主管利用对营销策略、网络指标和其他数据的理解,领导客户战略和战术数字营销努力,与其他高级账户员工和跨职能团队合作。该职位作为客户和/或代理商合作伙伴的主要联系人,负责领导和实施数字营销策略和项目,以及创建客户演示、活动结果、POVs和研究发现。账户主管负责开发详细的活动和项目计划,并作为项目负责人,对最终产品/服务负责。其他职责包括管理和交付状态更新和财务预测,以及跟踪预算、目标和客户的目标。
大约5到6年相关行业经验:客户服务、数字广告代理商和制药行业经验必需;肿瘤学、HCP和上市经验优先。强大的营销和广告经验,精通数字策略、媒体和技术。学士学位或同等教育加专业经验必需。在涉及iPad、数据流、CRM活动和/或复杂门户的高技术项目开发过程中展现出色的技能。具有数字销售辅助工具建设经验的优先考虑。有能力在提交给客户前批准文案、范围和交付物。熟悉代理商提供的所有服务和专业知识。强大的客户关系技能,有 proven 的客户满意度。成功管理和完成项目的 proven 能力。强大的谈判技能。有能力从多个合作伙伴代理商和客户拦截变化并适当分派。战略技能和强商业洞察力。出色的分析技能。理解网络开发技术和流程。证明能够监督和培养账户管理员和账户经理团队成员的能力。有能力同时监督多个项目和账户。强大的解决问题技能。强大的演示和口头及书面沟通技能。出色的 interpersonal 技能。需要定期出差。
提供具有竞争力的薪资和福利。如果此职位发布包含基本工资范围,它代表该职位的低和高工资范围,并不适用于美国以外的地区。工资将根据相关经验、其他与工作相关的资格/技能和地理位置(以考虑比较的生活成本)确定。有关 EVERSANA 的福利计划的更多信息,请访问 eversana.com/careers。 EVERSANA 保留随时修改此基本工资范围和福利的权利。
EVERSANA 是一家致力于提供竞争力薪资和福利的公司。我们是一个多元化、包容性的雇主,重视不同背景、经验和观点的员工。我们致力于通过创新和患者导向的方法改善患者的生活质量。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。