客户支持
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负责设计、开发和维护由人工智能、个性化和计算机视觉驱动的复杂功能;与产品、设计和工程团队协作交付高质量、可维护的解决方案;解决跨平台工程挑战以提升用户体验;识别架构、代码覆盖率、工具和流程的改进机会;与本地/海外团队协作优化开发/测试活动;帮助构建以创新和团队合作为核心的质量驱动工程文化;排查客户问题并进行根本原因分析以发现改进机会。
5年以上软件开发经验;精通Flutter应用的设计原则、架构模式和工程最佳实践;具备iOS和/或Android移动平台及后端服务集成经验;熟悉Dart多平台开发和Swift原生iOS开发;了解Sentry、Amplitude或OpenSearch等数据分析和日志工具;熟悉源代码管理、CI/CD流程和构建/发布流程;注重代码和UI/UX细节,具备创造性问题解决能力;与技术及非技术利益相关者有效沟通。
灵活工作时间及远程工作机会;专业发展和持续学习计划;协作且包容的工作环境;健康与福利计划;职业晋升机会;支持性团队文化,重视多样性与独特视角;访问最新开发工具和技术。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。