客户支持
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负责领导和指导工程团队,制定与业务目标一致的技术战略,确保基础设施的安全性、可靠性和解决方案质量。管理项目预算和资源,维护供应商关系,风险管理和业务连续性。支持桌面、服务器、网络、虚拟化和云服务的高级技术支持。管理Sophos防火墙、VoIP系统(Vodia)、Office 365(Exchange Online、SharePoint、Teams)、Azure服务等。执行系统升级、服务器维护、网络维护任务。文档化所有工作和系统变更。支持基础设施升级、Office 365迁移、终端部署和网络设置。具备Microsoft技术栈经验,包括Office 365、Exchange、SCCM、Active Directory。具备网络知识,VMware经验,网络安全意识,远程支持工具(如VPN和RDS)等。
计算机科学或相关技术的学士学位(CGPA ≥ …)。证书(如MSEC、Azure/AWS认证、CCNP、VMCA/VMCE、Sophos认证等)。5-7年相关技术/工程岗位经验。具备基础设施工程背景。Microsoft技术栈经验,特别是Office 365、Exchange、SCCM、Active Directory。网络知识。VMware经验。网络安全和可靠性意识。沟通能力。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。