玩家参与代理（韩语/英语）- 远程

作为玩家参与代理，您将作为客户与游戏社区之间的关键纽带。职责包括调查并快速响应玩家问题，提供有价值的反馈给开发者。加入我们的团队，享受动态的工作环境、持续的成长机会和有意义的影响力。提升你的游戏水平，现在就申请！

沟通能力：提供卓越的客户服务，通过工单、邮件或聊天快速解决玩家问题；协助内部团队确保顺畅协作；收集并传递玩家反馈；提供翻译以确保无缝沟通。分析能力：维护准确详细的报告以保持流程顺畅；确保按既定程序及时升级问题；通过个性化宏和知识库优化支持流程；通过QC流程维持高质量标准。领导力：参与有价值的培训以提升技能；有效管理时间以满足玩家需求。业务能力：掌握产品玩法知识以更好地服务玩家；熟悉Helpshift/Zendesk等CRM工具；了解宏自定义以优化响应；熟悉MS Office或Google Suite应用进行文档工作。

远程工作（提供必要设备：电脑、键盘、耳机、鼠标），可选择访问波兰卡托维采的全球办公园区；提供私人医疗护理选项、My Benefit系统、多运动卡、眼镜补贴、员工援助计划（个人、法律和财务咨询）；提供职业发展机会（在线学习平台、培训课程、内部专属职位）；员工推荐计划（邀请朋友加入可获奖励）；参与游戏行业幕后机会，与全球人才合作。

Keywords Studios自1998年起致力于重塑玩家与游戏的互动方式，已成长为全球超过12000名专业人员的团队，分布于70多家工作室，覆盖26个国家。

提交申请简历 → 线上面试（Google Meet） → 语言测试（韩语/英语） → 测试评估（数天） → 可能的第二面试 → 最终offer。